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盒马会员店！全部停业 ！会员费能退吗？客服回应！
7月29日，盒马X会员店北京世界之花门店的公告显示，该店将于两天后的7月31日停止营业；同在7月31日，盒马X会员店的苏州相城店、南京燕子矶店也停止营业。此后，盒马X会员店在全国仅余一家，但记者拨打盒马X会员店上海森兰店电话，客服确认该店也将于8月31日停业。
至此，盒马的所有会员店全部停业。这意味着盒马彻底剥离了曾视作“第二增长曲线”、并号称对标Costco（开市客）的会员店业务。
记者在盒马X会员店北京世界之花门店看到，店内多数货架已清空，仅剩包装箱、毛绒玩具、血氧仪等少量商品在打折出售。在记者停留的半小时内，仅有五位顾客进店闲逛，均未消费。
关于盒马X会员店全部停业的情况，知情人士曾回应称，此次关店系盒马主动做的业务调整。而盒马方面称，将专注于盒马鲜生+盒马NB社区店的组合。
据了解，盒马X会员店的黄金会员为258元/年，钻石会员为658元/年，会员费能筛选出以中产家庭和高端消费群体为代表的主要目标客群。那盒马会员店关闭后，未到期的会员费能退吗？
对此客服表示，未到期的会员费可以退，用户可以先在盒马App试一下能否退款，如果不行的话联系客服，按照用户使用的会员权益分比例退款。“用户线下参加会员价或者会员日买的商品，都是有折扣的，这些就是权益。可以理解为使用过的权益越多，退的钱越少。黄金会员和钻石会员都是按照上述权益来退。”客服表示，能退多少具体还是看用户权益的使用情况。
此外，据上海盒马X会员森兰商都店近日发布的声明称，停业后盒马X会员可继续在盒马鲜生店享受会员权益和服务，或者在盒马App上搜索“云享会”来选购商品。
值得关注的是，在消费保投诉平台，也收到很多有关“盒马会员店”的投诉内容。主要问题集中在商品质量问题、售后服务欠缺以及退款纠纷等方面。
高女士向消费保反馈称，2月15日，她在盒马会员店购买了一盒黑虎虾，28 日中午做饭时发现虾已变质发馊，无法食用，于是要求盒马退一赔三。目前，高女士的投诉已在消费保平台解决。
在消费保平台涉及“盒马”的投诉还有很多。
本文综合来源 | @经济观察报、@中新经纬
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