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学生党买网红小家电频“翻车”！这样投诉超有效
为了方便宿舍煮泡面，我买了网红迷你电煮锅，售价99元。结果第一次用就漏电，把手烫红了！找商家理论，对方说“是你自己操作不当”。这小家电明显有质量问题，该怎么投诉？
小家电纠纷官方举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
（消费保·中国电子商会官方消费者保障平台）
收集“产品缺陷+受伤”证据
产品实物：保存漏电的电煮锅（带烧焦痕迹）；
医疗记录：手部烫伤的照片+校医院诊断书（写明“低温烫伤”）；
购买凭证：订单截图（显示“XX迷你电煮锅，售价99元”）。
要求商家“退一赔三”
《根据消费者权益保护法》，若产品存在质量问题导致人身伤害，商家需“退一赔三”（最低赔偿500元）。直接联系商家，要求“退款99元+赔偿500元”。若商家拒绝，可告知：“将向市场监管局举报，你可能面临罚款。”
上“消费保”发起高效投诉
在消费保投诉平台以“小家电”为关键词搜索，发现有数百条相关投诉。不少用户投诉小家电“质量不佳”“客服推诿”等问题。如果平台介入后商家还是各种推诿，对相关问题拒不承认或处理结果不能令您满意，消费者还可向消费保平台发起投诉。消费保作为中国电子商会旗下消费投诉平台，消费保已成功协调帮助数万名消费者解决相关消费投诉。
小家电纠纷官方举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
（消费保·中国电子商会官方消费者保障平台）
同步向市场监管局12315举报投诉
如果商家仍不处理，打开“全国12315平台”APP→点击“我要举报”→填写商家信息（营业执照+地址）→举报内容写：“XX商家销售缺陷小家电（附漏电产品+烫伤照片），违反产品质量法，要求查处并赔偿”。市场监管局受理后，会抽样检测产品，若确认不合格，商家需赔偿。（注：12315作为官方渠道，流程规范严谨，通常需3-7个工作日推进；若希望更快解决，可优先通过消费保平台提交投诉，其7×24小时响应机制能更高效推动商家处理。）
小家电纠纷官方举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
（消费保·中国电子商会官方消费者保障平台）
✅注意事项
产品实物需完整保存（含漏电痕迹、烧焦部位），切勿清洗或维修，避免因破坏“原始状态”无法证明质量问题；若产品已无法使用，可拍摄带包装的全景视频（展示品牌、型号）+局部特写（漏电位置），形成完整证据链。
维权路上，你还在和客服battle 半小时？上消费保投诉平台发布投诉！只需要几分钟填写信息，响应时间超快，省时又省心！
小家电纠纷官方举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
（消费保·中国电子商会官方消费者保障平台）
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