蚂蚁保售后客服电话（热点问题：支付宝保险投诉专线）

蚂蚁保售后客服电话（热点问题：支付宝保险投诉专线）

蚂蚁保作为支付宝旗下保险平台，95188（转2）客服热线服务超5亿支付宝用户。近期用户反馈集中于"平台投保理赔难""合作险企推诿"两大痛点。本文整理高频场景与维权话术。

一、蚂蚁保常见投诉场景

平台投保理赔难：通过支付宝"蚂蚁保"购买"好医保"医疗险，理赔时被险企拒赔（称"不符合条款"），但平台未协助申诉；
合作险企推诿：在蚂蚁保购买的"平安车险"出险，平台称"由平安处理"，但平安客服推脱"需联系平台"。

二、拨打95188（转2）的高效话术（服务时间内使用）

平台投保理赔难："我10月5日通过蚂蚁保购买'好医保'（保单号123456），10月6日住院理赔被险企拒赔（附拒赔通知）。请平台协助联系险企，要求重新审核。"

合作险企推诿："我10月3日通过蚂蚁保购买'平安车险'（保单号789012），10月5日出险后联系平安客服，对方称'需联系蚂蚁保'（附通话记录）。请平台协调，要求平安直接处理。"

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

服务时间外：通过"支付宝-我的-客服"提交投诉（标注"蚂蚁保保险问题"），同步电话95188，次日8点前转人工；

平台介入：蚂蚁保作为中间平台，对合作险企有考核，投诉时可强调"影响平台信誉"，要求"优先处理"；

证据固定：保存蚂蚁保投保页面截图（含"平台协助理赔"承诺）、险企拒赔通知（拍照），作为投诉依据。