大地保险售后客服电话（热点问题：车险定损争议/赔付争议）

大地保险售后客服电话（热点问题：车险定损争议/赔付争议）

大地保险作为财险老牌，95590客服热线服务超3000万客户。近期用户反馈集中于"车险定损漏项""赔付拖延"两大痛点。本文整理高频场景与维权话术。

一、大地保险常见投诉场景

车险定损争议：事故后定损单漏评"后视镜损坏"（仅赔前保险杠）、定损金额比实际维修价低20%（如换件800元定损600元）；
赔付争议：定损后15天未到账（合同写"10个工作日"）、赔付金额与定损单不符（如定损1万仅打8千）。

二、拨打95590的高效话术（服务时间内使用）

车险定损争议："我10月5日车险事故（保单号567890），定损单漏评后视镜损坏（附现场照片），仅赔前保险杠。请重新定损，补评漏项。"

赔付争议："我10月3日定损1万元（定损单号123456），但10月18日仅收到8000元（附转账记录）。请说明扣款原因，若属错误需补足差额。"

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

服务时间外：通过"大地保险APP-我的-在线客服"提交投诉（同步电话95590），次日8点前转人工；

定损核对：车险定损后可要求"查看定损员现场照片"，确认是否漏评项目；赔付拖延可要求"转接理赔主管"，强调"影响资金周转"；

证据保留：保存维修清单（含所有更换部件）、定损单（签字盖章版），作为争议核心证据。