小红书投诉举报电话（虚假宣传、商品质量）

小红书投诉举报电话（虚假宣传、商品质量）

小红书以“真实分享”为核心，用户因信任社区内容而产生购买行为。但部分商家利用“种草笔记”虚假宣传（如“亲测好用”实为广告）、销售劣质商品（如“手工定制”实为批量批发），导致用户体验受损。这时候，95218999作为小红书官方投诉举报电话，成为用户解决虚假宣传、商品质量问题的“有力武器”。

一、95218999的核心服务场景

聚焦“社区生态健康”与“用户权益保障”，具体涵盖：

虚假宣传举报：若发现笔记/直播中存在“夸大功效”（如“用了这款面膜，痘坑三天消失”无依据）、“虚假体验”（如“自用款”实为商家付费推广）、“数据造假”（如“月销10万+”实际仅售100单）等行为，可通过此电话举报。

商品质量投诉：收到商品后存在质量问题（如“手工饰品”断裂、“有机食品”有异味）、与笔记描述严重不符（如“显瘦10斤”的裤子实际显胖），可拨打此电话发起投诉。

商家违规处理：若商家存在“诱导私下交易”（如“加微信下单更便宜”）、“辱骂用户”（因差评骚扰）、“泄露隐私”（盗用用户个人信息）等行为，也可通过此电话举报。

二、拨打95218999的3个关键步骤

固定“违规证据”：这是举报成功的核心！需保存：违规笔记/直播的截图或录屏（含发布账号、时间、具体虚假描述）；商品订单截图（含商品链接、价格、宣传语）；商品实物照片/视频（问题部位清晰可见，如断裂的手链、变质的食品）；与商家的聊天记录（若商家诱导私下交易，需截图保存）。明确“举报类型”：接通后先说明问题性质（如“我要举报虚假宣传笔记”“投诉商品质量差”），再提供违规内容的链接或账号ID，例如：“我10月5日看到小红书用户@XX发布的‘XX面膜祛痘神器’笔记，声称‘无效退款’，但我购买使用后无任何效果，要求举报并下架笔记。”

跟进“处理结果”：客服核实后，会告知处理时效（如“7个工作日内下架违规笔记”“15个工作日内处理商品投诉”），建议记录工号并通过小红书APP“我的-客服-官方客服”同步查询进度，确保问题闭环。

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、特殊问题的应对策略

“素人笔记”实为广告：许多虚假宣传以“普通用户分享”为伪装，难以分辨。举报时可强调“该笔记存在‘商业推广’特征”（如集中发布多款同类商品、评论区有“求链接”但无真实互动），平台会根据账号历史行为（如是否频繁发布推广内容）判定是否为广告。

“三无产品”投诉：若收到无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的商品（如“自制手工皂”无成分表），可要求平台依据《产品质量法》对商家进行处罚（下架商品、扣除保证金），并可主张“退一赔三”（最低500元）。

“诱导私下交易”纠纷：若因商家引导加微信交易导致被骗（如付款后未发货），需立即保存聊天记录与转账凭证，拨打95218999举报，平台会根据《电子商务法》对商家进行处罚，同时建议用户向公安机关报案。

95218999是小红书用户的“社区净化器”，更是“权益保护盾”。遇到虚假宣传或商品质量问题时，保留证据、勇敢举报，不仅能维护自身权益，还能推动社区生态向更健康的方向发展。记住：真实分享，从拒绝虚假开始！