京东快递投诉电话（快递投诉、京东物流投诉）

京东快递投诉电话（快递投诉、京东物流投诉）

京东以“自营配送”“送货上门”为招牌，但偶尔也会出现“延迟送达”“不按地址配送”“包裹挤压”等问题。950616（京东快递投诉电话）能帮你快速联系官方处理。

一、京东快递常见投诉场景

未按地址配送：明明填了“XX小区1栋”，却送到“XX小区2栋驿站”;
送货不上门：承诺“送货上门”，但配送员只放到楼下;
包裹挤压：大件（如冰箱、洗衣机）外包装变形，内部零件松动;
时效延误：京东标“次日达”的件，延迟超24小时未到。

二、拨打950616的高效技巧

强调“自营服务承诺”：“我是京东PLUS会员，你们承诺'送货上门'，但配送员直接放楼下，这不符合服务标准！京东对会员投诉更重视;
提供”配送员信息“：若知道配送员姓名/工号（物流信息可见），直接报给客服，处理速度更快。

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

京东自营配送问题，优先通过“京东APP-我的订单-联系客服”提交投诉（同步电话950616），双渠道投诉会让问题升级为“紧急工单”，2小时内必有回应;若涉及“商品损坏”，需在签收后24小时内拍照上传（超时可能影响理赔）。