申通快递投诉电话（快递投诉、申通物流投诉）

申通快递投诉电话（快递投诉、申通物流投诉）

申通作为“通达系”老牌企业，凭借价格优势覆盖大量电商件，但末端配送“不通知直接放驿站”“虚假签收”“丢件后推诿”等问题最让用户头疼。遇到这些情况，95543（主号）或4008895543（备用号）能帮你快速追责。

一、申通常见投诉场景

末端配送乱象：物流显示“已到达XX网点”，但未通知取件，直接放驿站/快递柜;
虚假签收：系统显示“收件人已签收”，但实际未收到（可能是驿站代签未通知）;
丢件争议：包裹在网点丢失，网点以“未保价”为由只赔运费;
服务态度差：配送员拒绝送货上门，或要求“自行到网点取件”。

二、拨打双号码的高效技巧

优先打95543（主号）：工作日8：00-20：00人工在线，直接说“我要投诉XX网点的虚假签收问题”，提供运单号+具体时间（例：“运单987654321,10月7日显示'已签收'，但我10月8日下班回家还没看到包裹”）。

备用号4008895543：适合夜间或主号占线时拨打，客服同样受理投诉，但响应速度略慢于主号（建议优先主号）。

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、关键注意事项

若网点称“已放驿站”，要求提供“驿站代收凭证”（如拍照记录），否则可拒绝承认“已签收”;
丢件时强调“包裹价值”（即使未保价），若能提供购买凭证（如订单截图），可争取按实际价值赔偿（申通对高价值物品丢失有额外赔付机制）;
投诉后24小时未回复，可再次拨打并要求“转接区域投诉主管”，主管对网点考核更严格，处理效率更高。