“开着开着，司机脱手剪起指甲”，平台：可以补偿8元现金券

据当事人回忆，当天她的行程超150公里，全程耗时约2小时。在途经G15沈海高速时，坐在副驾睡觉的她被一阵剪指甲的声音吵醒。“一睁眼，就发现司机双手多次离开方向盘，正在剪指甲。”看到此情形，当事人称自己惊出一身冷汗。“脱手时间每次约20秒，待车辆安全系统发出‘滴滴’的提示音后，司机会短暂手扶一下方向盘，待声音停止又继续脱手操作，剪完指甲又开始抽烟，整个过程持续大约15分钟。”

4月8日，涉事平台嘀嗒出行客服向记者表示，已找到涉事车主并对其账号进行封禁处理。至于平台对车主使用智能辅助驾驶的相关要求，该客服称，“平台也是遵循交通法来规定的。”考虑到乘客的行程体验不佳，该客服告知，可以补偿该平台8元无门槛现金券，30天有效期。“如果乘客有更多诉求，可跟平台反馈，后续也会有一个专业的处理方式。”

保保认为，两起顺风车安全事件，平台封禁、补偿等处置虽属必要，但更需从技术监控、规则细化、惩戒力度等维度筑牢安全与服务的双重底线，让顺风车真正成为 “安全顺路” 的出行选择。