维权成功！消费者怒斥医院乱收费，治疗后反而更严重！

消费保

2024-12-04 17:23:48

在医疗市场呈现多元化发展态势的当下，皮肤科私立医院应运而生，成为满足特定医疗需求的重要力量。它们与公立医疗机构相互补充，旨在为患者解决各类皮肤困扰。然而，部分私立医院受利益的驱使逐渐偏离正轨，采用过度营销手段，对治疗效果、周期以及收费标准等方面进行夸大，进而误导了患者的就医决策。

案例回顾

辽宁一消费者向消费保反映称，因为自己面部过敏，于 7 月 20 日前往沈阳的一家医疗机构寻求诊治。起初，医生给予了极为肯定的承诺，宣称一个疗程即可彻底治愈且不会复发，这样的承诺让消费者心动不已，当日就在这家医院消费了将近两万元。

这名消费者还补充道：“10 月 30 日，在治疗前医生还表示自己的皮肤状况尚可，然而在更换一种面部导入药后，皮肤出现了红肿刺痛痒等不良反应，又复发了。”截至11月，这名消费者累计消费已达3万多元，且大多是通过信用卡支付。

消费保律师介入调解

消费者与医生协商无果，在消费保平台发起委托律师调解。消费保平台律师凭借专业的法律知识和丰富的调解经验，经过多次沟通调解，为消费者成功追回全部款项31987元，消费者表示非常满意，并给予了好评。

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医疗机构的这些行为可能涉及多项违法违规情形。首先，夸大治疗效果的承诺，例如：一疗程能彻底治愈且不复发涉嫌虚假宣传，违反了《广告法》及相关医疗广告管理规定，误导了消费者的合理预期，使消费者在错误的认知下做出了消费决策。其次，“诱导消费”、诱导消费、承诺报销未兑现以及乱收费等行为侵犯了消费者多项权益，消费者有权获得合理价格的医疗服务。

遇到类似情况怎么办

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1.消费者在遇到任何身体不适的情况，尽量前往正规公立医院进行线下面诊，不要通过浏览器点击不正规医院推广链接。

2.消费者在遭遇此类情况时，应积极采取措施维护自身权益。首先，要继续妥善保存好所有的证据，包括病历、诊断记录、缴费凭证、录音、视频等，这些证据将是后续维权的关键依据。

2.如果您已经遇到了类似的问题想要快速有效解决，您可在消费保小程序进行发布投诉，选择消费保律师调解服务，帮您调解纠纷。