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大学生仅退款被拒，骂客服1小时，聊天记录曝光→
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近日，山西大同。一名拼多多商家在社交平台发布视频反映，9月13日，山西大同大学一名女生在本店铺购买了一包大枣，收货6天后该学生以红枣外包装袋皱了为由，要求店铺仅退款不退货。被商家拒绝后该学生辱骂客服1小时。此视频一出立即引起了广泛热议。
据视频商家称，在接到该学生退款申请后，客服第一时间回应道歉，同时提出帮她退货退款，并承担来回运费。从商家提供的聊天记录中，双方陆续发生了言语争执。
9月25日，这名商家短信回复记者称，对方毕竟是学生，他们不想将此事闹大。但如果得不到道歉，会再次求助。
大同大学一名工作人员介绍，此事是学生和商家个人的交易行为，和学校没有太大关系，学校已经联系了学生，只能对其进行一定的批评教育。商家在网络上反映的情况是否属实？该工作人员表示，尚不清楚具体情况，工作人员还在处理当中。
在消费保平台，搜索“仅退款”关键词，有近万条相关投诉。同时，也有很多商家投诉反馈“仅退款”问题。
龙先生找到消费保发起投诉称自己是一名拼多多商家，他表示拼多多平台经常“恶意”仅退款，例如买家第一次使用挂耳式的耳机，反馈使用不习惯，想要退货下单其他的款式，结果平台直接介入仅退款了，龙先生没办法申诉。
龙先生还称像这样类似的仅退款每天有十几单，大部分都是平台直接介入仅退款了，甚至有些买家只是随便说了一句声音小或者其他缘由，平台都会介入仅退款。除此之外，每单仅退款还扣3-11块的消费者负向体验，龙先生表示也不知道这个钱退给谁了，平台说给买家了，但是联系了买家，他们说并没有收到。
龙先生认为平台的这种行为，店铺开运费险没有意义，甚至还给了买家薅羊毛的机会，龙先生要求赔偿改善服务。
在消费保平台，类似的仅退款投诉还有很多。
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我也是拼多多的消费者，我非常反对有人这样做，仅退款不退货，品行很恶劣，如果店家出售的商品是不好，那就选择退款退货，店家已经提供了运费险，在这里我支持店家。
学生党是真的素质低