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网友曝海底捞小零食收费，网友:吃相太难看
近日，江苏一网友在社交平台发帖称海底捞小零食开始收费引发关注。服务员说现在小零食都收费，不再免费赠送，每包5毛钱，于是自己5块钱买了10包，并非自己要的多才收费。
14日，海底捞客服表示，门店都会免费给就餐顾客提供零食小礼包，可以花钱购买，但各门店之间价格可能不同，具体需要咨询门店。该网友事后更新称，海底捞方电话致歉了，称后续会继续赠送小零食，门店也会进行整改。
针对此事，不少网友发表不同看法。
海底捞因为收费问题上热搜并非首次，此前也有报道，海底捞饮料收费不提前告知，疑似诱导销售。对此海底捞客服表示自选饮料是门店凉茶、酸梅汤、金桔柠檬、豆浆，如有饮用，是按位收取费用的，对于收费情况是否会提前告知消费者，客服表示是会提前告知的，如果哪家门店没有提前告知可以联系客服反馈，对于网友反映的问题也会改进和培训。
在消费保平台，也收到数百条有关海底捞的相关投诉。
姚女士找到消费保发起投诉称，自己8月5日与4位朋友在海底捞就餐，因为朋友比较喜欢喝番茄汤牛肉粒，再加上牛肉粒一直是免费的不限量，所以用平板下单了一个人三份左右的份量。
姚女士称下单后发现牛肉粒分量很少，两份不够一碗汤，也没有存在浪费情况，但该店的经理却告诉姚女士牛肉粒两份九元，算在自选小料费用里。姚女士要求该门店出示海底捞牛肉粒收费标准准则，但该经理表示没有，称是门店规定。姚女士认为在已经付过小料费的情况下还需要多出一份小料费不合理，要求赔偿及改善服务。目前该投诉姚女士反馈已解决。
孟先生称自己七夕在海底捞吃饭，吃完以后发现小料碟有虫子，投诉到海底劳公众号没人处理就投诉完结了。目前该投诉孟先生反馈已解决，并表示满意。
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太行了