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139元打车费一年没付!滴滴司机遭遇故意逃单!

RR
本文综合来源 | @微博、@经视直播

近日,开了30多年出租车的陈师傅反映,他去年通过滴滴平台接到一笔金额为139元的订单,但是乘客至今仍未支付。“虽然钱不多,但每每想起来总觉得寒心”。

出租车司机陈师傅称:“(2023年)6月20日,(乘客是在)滴滴平台叫的(车),跑到汉口火车站,(全程)40多公里。到了以后乘客说等一下付,当时汉口火车站不好停车,只好让乘客下车,后来给乘客打电话,第一次接了,后来就不接了。”


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陈师傅还表示这并不是他第一次遇到乘客逃单的情况,他现在能记起来的逃单金额就有200多元。“一笔都是40多元(未支付),两笔就80多(元),最后一笔是139元(未支付),我的三笔(订单)加起来 200 多块钱,我心里很不舒服。”


陈师傅认为,虽然平台对逃单乘客进行乘车限制,但这些乘客可以更换平台继续叫网约车,最后损失的还是司机。陈师傅说,面对赶时间的乘客,他总是将心比心,让乘客先下车再付钱,可没想到有乘客竟然会“逃单”。


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除了陈师傅,也有其他出租车司机遭遇乘客“逃单”。有司机向记者坦言,有不少单子还是大金额,遇到这种情况,他们也无可奈何。


“2023年4月1日有一个(逃单)没付钱,7月6日有一个(逃单)没付钱,这都过去一年了,(乘客)说得蛮好的,说下车付,立马付,结果下车都不付。打客服(电话),客服说帮忙催,如果催不到(钱),(该乘客)下次就不能坐车。”


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对此,记者和陈师傅一同拨打了滴滴平台客服电话。工作人员介绍,对于乘车不付款的乘客,目前,平台已经在部分城市上线了预付款模式,加强对乘客逃单问题的管控


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在消费保平台,也收到很多司机投诉“逃单”相关问题。


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余先生找到消费保发起投诉称,自己4月3日下午接到了从武汉市张亮宾馆西到红安县颐和家园超市的顺风车单。在接到乘客并送达目的地后,发现乘客并未确认行程,于是在哈啰出行app上联系乘客确认行程,乘客在收到信息后不仅没有确认行程,反而取消了订单。


余先生再次在app上问乘客为何取消订单,乘客回复操作失误点错了。余先生联系平台客服,客服表示联系不上乘客,后续会继续联系乘客补交车费,如果乘客不补缴车费,会冻结其账号约束其出行。


4月7日余先生在哈罗app看到乘客哈罗账号为在线状态并且出行次数有增加,于是再次联系哈罗客服,让其再次帮忙联系乘客补缴车费,结果客服还是让余先生安心等待,app上的服务记录也自动变成已完成状态,但车费余先生一直没有收到,余先生要求乘客逃单的费用由平台垫付,后由平台向乘客追付,并对恶意逃单的账号进行永久封号以做处罚。目前该投诉消费保已转至企业处理,待企业回传处理结果。


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