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群体投诉 | 京东自营苹果手机降价800元不保价

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京东自营苹果手机降价800元不保价

近日,在消费保平台收到数条有关京东自营苹果手机的相关投诉,消费者称自己于10月28日在京东商城自营店下单一款苹果15pro256G,当时使用的是京东发放的城市消费券,当天pro系列没有其他券可用,苹果15在28号是有500券的,所发放的郑州消费券在购买上可以叠加使用


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上图为消费者28日优惠券可叠加使用的截图金额。消费者表示这个城市消费券是每天10点要抢的,自己28日好不容易抢到了,消费者在购买前询问客服保价的话券是否保价,客服回答可以


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消费者表示按照平台规则,只有一个500的平台券,按照叠加规则,平台应该是-300-500一共抵扣800,平台保价应返还我500。


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上图为消费者别的朋友下单截图,表示该订单也确实是-300-500这样叠加使用的。但事实上,消费者称京东在保价方面存在霸王条款,它不认可这本应该叠加使用的券,并不予保价。消费者要求赔偿。

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)

https://www.xfb315.com/tousu/96415886.html

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