海底捞回应拒绝给玩偶过生日争议

该网友表示自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐，进店后店员就对我们带娃且要坐娃娃椅表达了很惊讶很不能理解的情绪。同时在就餐过程中菜没有上齐却说上齐了，催促两三次才上齐。并且全程没有很主动地服务，饮料见底了才倒。

在用餐的最后，这名网友想给“刚出生”的小宝们庆生，但是等了很长一段时间都未见服务员来过生日，并表示另外一桌都庆生完了都没来。

就在网友再次主动提起是否可以给娃娃过生日时，服务员表示不行，网友只能离开，并且表示之前经常刷到有人带着棉花娃娃去海底捞庆生的视频。

除此之外，该网友还表示，自己在离开的时候所有离开的客人都拿到了海底捞送的小零食，但是唯独我们没有，表示体验感很差。

该帖子一出，引发广泛热议。有网友认为，海底捞此前就营销过为带棉花娃娃的人服务，可能是店家不同，服务也不同。

也有网友表示不理解。

还有网友表示，重点不是给棉花娃娃过生日，重点在于这个服务员对于这两个女生的服务就很不到位，海底捞这点本身就应该改进，关于给棉花娃娃过生日可以理解为小众爱好，既不违法也不触犯公序良俗可以理解。

对于给玩偶能否坐婴儿椅，海底捞客服表示，“公司没有相关的规定，需要咨询一下门店。对于能否为玩偶过生日，客服则表示，也需要咨询门店，因为我们一般情况下都是给顾客过生日的。”

有记者咨询海底捞门店工作人员，对方表示“如果是您过生日，我们正常就是唱个歌庆祝一下，不收任何费用的。但能否给娃娃过生日我帮您登记，稍后去确认一下。”

客服后续告诉记者，经与门店确认，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，客服表示不同门店可能情况会不一样，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需要顾客跟服务员说一声，都是可以获赠小零食的。