消费者投诉 | 美团民宿入住体验差！拒绝预订单！

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消费者投诉：

“美团民宿入住体验差，存在安全隐患”

 

米女士投诉称，她6月份在美团平台预定了一间民宿，到达指定位置后民宿负责人过来，声称前台的小姑娘新来的，搞错入住地址，要给她们换一个位置并表示新的房源比平台上的还好。

 

 

本着相信美团平台的原则，米女士跟随他们到达新房源后，结果房间设施陈旧，且客厅空调不能使用、卫生间下水不通，甚至房门无法反锁！

 

米女士说，美团对入住商家没有严格的审查和监督监管，后续要求开发票也未开具，此次入住造成的不便，让她产生了心理阴影。

 

 

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消费者投诉：

“听安宠物店售卖星期狗”

 

刘女士投诉称，9月14日她通过美团预定了西安槿和奕灿酒店管理有限公司旗下酒店的两间房间。9月20日，美团平台给刘女士打电话称酒店那边拒绝她们入住，就算去了也不会给刘女士办理入住，要求她们主动退单。

 

 

美团平台承诺赔付刘女士首晚房费三倍并为她们寻找相似的房型酒店。但到了21号，美团平台又称办不到，而刘女士也联系不上酒店，双方都在等刘女士主动退单。

 

 

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