【热门投诉】台风“杜苏芮”来袭，飞猪退款遭拒；微信小程序被投诉购物体验差，退款难

今年第5号台风“杜苏芮”将于28日登录福建地区，最高风力可达17级，许多旅行者被迫取消行程，却面临航班拒绝全额退款问题，消费保此类投诉案例急剧上升。

张女士称在飞猪平台预定了28日从沈阳飞往福州长乐机场的航班。然而，台风“杜苏芮”路径正好在福州附近，这为该趟航班带来了较大的气候影响并增加了飞行风险。

张女士向飞猪平台提出全额退款要求。然而，平台仍需收取高额的手续费。张女士称根据相关法规，乘客在遭受不可抗力事件影响时，航空公司应当为乘客免费改签或全额退款。

消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。

近日，消费保接到投诉，该投诉人称最近在微信小程序中购买了一双鞋子。然而收到货后发现实物与订单描述不符，鞋子还存在开胶情况。随后选择拒收商品，通知了客服并按照对方提供的链接申请了退货退款。

该投诉者称，刚开始的几次退款申请都被驳回，直到商家签收返回的商品后，退款申请终于得到了成功。然而，尽管退款申请已经通过，但付款却迟迟未能打过来，每次询问退款问题都被以各种理由和借口敷衍过去。