比亚迪客服电话是多少？怎么投诉比亚迪才能解决问题

比亚迪总部客服电话：0755-89888888

 

比亚迪售后服务热线：400-830-3666

比亚迪客户回访热线：400-166-6016

 

若是您所购买的比亚迪出现质量问题或者对比亚迪经销商所提供的服务有任何意见，建议先直接找销售方处理问题，双方沟通无果的情况下可以拨打比亚迪总部客服电话【0755-89888888】进行投诉。

 

倘若比亚迪没有积极跟进处理你的投诉，或是对企业给出的处理结果不满意，可以致电比亚迪企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者通过12315小程序书面提交投诉信息；

 

• 微信搜索【12315】小程序

 

 

• 进入12315小程序后，点击【我要投诉】

 

 

• 在【投诉单位】处搜索比亚迪，在搜索结果页面选择对应企业

 

 

• 【处理单位】选择比亚迪企业所在地的市场监管局

 

 

• 选择【投诉问题类型】，如退款问题、售后问题等

 

 

• 在【投诉内容】处如实填写事情经过

 

 

• 写完投诉内容之后填写【诉求内容】，如退赔费用、赔偿损失等

 

 

• 如果有相关证明材料，如购买凭证、交易订单等，以附件的形式上传

 

 

附件格式支持jpg、jpeg、png、mp4，单个文件最大5MB，文件数量最多5个。

 

除此之外，也可以通过消费保平台进行投诉维权，消费者填写投诉内容时，所有信息务必属实，投诉经审核通过，消费保会安排专员跟进，尽力帮您解决问题。

 

比亚迪投诉途径>>消费保消费维权入口

 

• 在【投诉对象】处选择【比亚迪】

 

 

• 根据实际情况选择【投诉内容】（如订金纠纷、虚假宣传、收费问题）及【投诉诉求】（如退款、提车、延保等）

 

 

• 如实填写【投诉内容】，投诉经审核通过后，消费保会安排专员跟进

 

 

消费保平台关于比亚迪的相关投诉案例

 

【要求比亚迪海洋网东莞市聚星4S店退还2000元订金】

王女士称：“3月5日，我通过销售发的比亚迪小程序线上下订金2000元，由于停车位不能装充电桩，故不买车了，3月26日通过微信和销售说退订金，经一个星期的沟通，今天4月3日我再次问销售退订情况，销售明确说不同意退订金。”

 

【关于比亚迪官方前期宣传涨价，后期实际降价造成的损失申请补偿】

郭女士称：“由于比亚迪的虚假宣传，造成我们这些买家心里急欲购车，2022年12月份订车，在广州鑫湾比亚迪4s店 分期支付购买比亚迪宋110KM旗舰型pro版，3月10日优惠政策“预存88元抵6888元”，提车两个月不到就降价大概6800元，不能接受，要求退回差额或者等额的保养服务等补偿。

据比亚迪官方在2022年11月23日新浪微博上发布的宣传公告显示，因国家不再给补贴，比亚迪汽车将对新能源车型价格进行上调，2023年1月1日前的客户不受影响。

事后，经过各方面求证，宋plus车型在涨价内。各个比亚迪4S销售门店以及销售，都以23年涨价为由进行各种宣传。

秉着勤俭节约的美德，能省则省，得赶在涨价前买才行！！我们下单了。

结果被告知，等车时间需要3个月左右。经过几个月的漫长等待后终于提到车。

然而购车后没几天，比亚迪官方又发布了宣传公告，宋pro车型享88抵扣6888即直降6800元，这与前期宣传公示的涨价形成鲜明的对比！！严重不符，直接影响2023年3月份前近70000名购宋pro车型车主的切身利益。

咱们近70000名购买比亚迪宋pro车型的车主大多都是工薪阶层，请别再用资本玩文字游戏了，这里大部分人提车没几天车贷都还没开始还就贬值了6800，谁受得了？

目前发现已经有个别车主收到了4S店的退款，我们希望车企对待23年提车的客户可以一视同仁，都把6800退还给我们，请各相关渠道人员支持，谢谢！”

 

对于消费者反馈的问题，目前消费保已安排专员跟进。