【现场直击】中消协副秘书长潘海峰致辞

2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。

会上，中消协副秘书长潘海峰发表了致辞。

潘海峰首先代表中国消费者协会对大会的召开表示了祝贺。他肯定了电商对于社会发展起到的积极作用，表示电商是拉动消费、推动发展的重要力量。但是也指出了随着电商领域不断创新发展，传统的假冒伪劣、虚假宣传等问题仍然不同程度存在。例如，新型侵害消费者权益的问题日渐突出，电商直播领域消费侵权问题突出等。

潘海峰强调，破解制约电商高质量发展的难题，规范电商诚信经营，维护好电商领域消费者合法权益是社会共同的责任。同时他也从三个方面提出了改善思路：一是进一步落实平台经营者责任，电商平台及相关经营者是消费者权益保护的第一责任人，要不断完善交易规则和服务保障，不断优化消费企业和消费者权益保护机制，规范保护消费者权益，为电商的高质量发展注入持久的动力。

二是持续开展消费教育，引导开展电商消费普法宣传，帮助消费者增强维权的本领；三是大力推动协同治理。消协组织发挥协同共治的平台作用，继续引领消费者权益保护。协同立法、司法、行政专家、媒体等社会各界的力量，引导广大消费者共同参与，推动行业自律，督促平台自治，形成保护电商消费权益的强大合力。