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“以租代购”问题多? 花生好车被多位消费者投诉

消费保小刘

部分汽车新零售平台支持低首付、低月供购车,让预算不高的朋友也能无压力买到自己心仪的车辆。这种购车方式虽然有独特的优势,但也有不少问题。近期,消费保收到了多件关于花生好车的投诉,投诉人表示自己遇到了不能退订金、“以租代购”的各种限制等问题。实际情况怎样?消费保带你一起了解。

 

PART
01
投诉案例一

 

投诉人周先生称,2023年1月10日,在花生好车订了一辆车,销售表示可以在春节前交车。临近春节,销售却以种种原因推迟交车。到现在,已经一个月了,还是没法提车。

 

 

 

周先生想要退单退款,但工作人员以各种理由推脱。从周先生提供的资料看,订车已经花费了2999元。

 

 

 

 

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02
投诉案例二

 

投诉人汪先生表示,自己为了跑网约车,在花生好车上【以租代购】“买”了一辆汽车,当时不懂这种购买模式的区别,直到用车后才发现有各种不便。

 

汪先生在购买后才知道,车辆的行驶证不是本人,办业务、买保险、出险等场景都受到限制。保险需要按照公司要求买,无法办理ETC等,体验上基本等同于租车。

 

汪先生还提到,后面因为还款困难,按照公司流程退了车,但时隔一年收到要支付违约金的提醒。

 

 

PART
03
投诉案例三

 

投诉人赖先生称,2020年4月,在花生好车购买了一辆起亚焕驰汽车,买车时说好是三年贷款,并且签了纸质合同。到2023年1月份,本该马上就能还清车款,但赖先生却发现仍需还一年多的车款。

 

赖先生表示,电子合同上确实写着是租期48期,每月还2190元,但自己没签订过电子版的合同。

 

从投诉人提供的合同图片看,赖先生购买的车辆指导价为65900元。如果按照合同上的租金价格和48期租期,到期后赖先生需要支付的租金超过10万,比车辆实际价格高了不少。值得一提的是,合同上很清楚地写着这次交易为“租赁”的方式,这其实就是上面提到的“以租代购”。

 

 

 

消费保已经把上面的投诉案例反馈给企业相关工作人员,但暂时收到处理结果。

 

在花生好车的网站可以看到,购车首付确实非常低。指导价10.39万元的车辆,首付只要0.88万元。这种低首付买车方式,对于手上没有多少资金,但急着要买车的消费者来说,很有吸引力。

 

 

 

在花生好车网站介绍可以看到,根据产品不同,车辆所有权包括公户和个人户两种,公户车辆所有权归公司,而个人户车辆所有权归客户所有。

 

 

 

从消费保收到的投诉看,部分用户并不清楚“以租代购”的购车方式,直到遇到问题才发现和传统购车方式的区别,但为时已晚。另外,还有购车失败无法退订金、租期变长等问题也值得企业关注,我们期待企业的回复。

 

虽然低首付购车很有吸引力,但我们在购买前一定要弄清楚具体规则,特别是合同上的各种条款,避免购车后才发现各种问题。

  消费保投诉入口点我直达。

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