广东科技学院松山湖校区菜鸟驿站弄丢我的包裹

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉菜鸟驿站物件丢失、赔偿问题，期望赔偿、解释、退费。

二、消费投诉地址

菜鸟驿站快速投诉入口：点击投诉菜鸟驿站

三、消费投诉详情

广东省的罗某向消费保投诉称：“2月13日我的包裹到达广东科技学院松山湖校区的菜鸟驿站，工作人员没有保管好我的包裹，我18号再来拿的时候已经被他们搞丢了，并且没有赔偿我，踢皮球给商家”
罗某的投诉诉求为菜鸟驿站赔偿、解释、退费。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位、服务电话接通难等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉菜鸟驿站：菜鸟驿站无故拦截快递
用户邓某投诉菜鸟驿站称：“寄到学校的快递，地址也写的学校，学校没有和菜鸟驿站签合同，但是学校和各个快递公司签了，菜鸟驿站私自把原本应该邮寄到学校里面快递柜的件扣押并签收”

【投诉案例二】投诉菜鸟驿站：菜鸟驿站快递被盗拿
用户李某投诉菜鸟驿站称：“快递放在站点 我有事没去拿 现在去了显示已经被别人签收 我需要他们赔偿”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉菜鸟驿站