投诉Shopee平台不退还卖家保证金

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉shopee虾皮网 退款问题，期望退款、赔偿、解释。
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2022-12-28未知的李某向消费保投诉称”本人于2022年12月13日根据Shopee平台(深圳虾皮信息科技有限公司)指引充值了卖家保证金3000元，于5日后的18日因打算关店申请退还保证金，申请提交后页面才显示需要30个工作日到账，Shopee卖家保证金条款合同上没有任何文字说明退款非实时到账，这本身就已经侵害了卖家的知情权，当我想要咨询平台客服时，与客服的对话聊天窗口竟然还显示提现系统故障，甚至有超过30个工作日的，之后我通过电话联系到他们网站的客服，客服告知我退店要审核，审核成功才可以申请退保证金，我因此又一直等到26号才通知我可以申请提取保证金，收到邮件后我立马上网站提取，但是每次到确认提现那个按钮，系统就一直转圈不动，前后试了好多次，最后被禁止操作，提示24小时后才可以提现，于是我又等了24小时，但是过了之后依旧不可以提现成功，反馈给客服也没人解决，根据前几年ofo小黄车的事件来看，该平台有类似有非法集资诈骗的趋势。“
李某的投诉诉求为shopee虾皮网退款、赔偿、解释。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉shopee虾皮网：Shopee-东南亚最大的跨境电商平台
用户赵某投诉shopee虾皮网称：“我在网上看到这个开网店的一件代发不需要货源我就试着加微信然后说开店费500说后期不需要花钱了但是后期有要营业执照费还要装饰店铺钱所以我不做了人家不退款联系不到客服商家”。

【投诉案例二】投诉shopee虾皮网：shopee虾皮网
用户吴某投诉shopee虾皮网称：“虾皮活动保证金已审核一个多月 还在审核当中 他们处理时间写的是一个月内完成审核！现在已经超过一个月了依然未退款给我！”。

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