投诉幸运娃娃机不发货，要求退款赔偿

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺，期望退款、赔偿、解释/道歉。
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2022-12-19江苏省的尤某向消费保投诉称”当时线上抓娃娃，下了一个这个幸运娃娃机，OPPO自带软件商城下的，下了之后充值了一些钱，抓到四个娃娃，但是却一直没有发货，又没有客服电话。“
尤某的投诉诉求为退款、赔偿、解释/道歉。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉：桶装水涨价！服务态度恶劣
用户黄某投诉称：“电话联系古文溢泉桶装水上门未提前告知涨价，再次联系送水以楼梯不好上想拒接送水，态度恶劣。之后联系总店也是态度恶劣，还让我去投诉”。

【投诉案例二】投诉：
用户程某投诉称：“我在杭州安洁利店家更换了行李箱四个轮子，轮子是店家提供的全新轮子，共支出180元，第一次使用时轮子就坏了，导致本人行李箱坏在半路，与商家协商退款，商家拒绝退款，认为我只能继续维修。我认为选择继续维修或选择退款是消费者的权利，商家提供的轮子产品质量有问题，更换安装的技术也有问题，所以标的物质量瑕疵，申请退全款180元。”。

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