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当当客服电话是多少 当当24小时客服投诉电话

宇航

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在当当受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系当当的客服人员进行投诉呢?

 

 

0527-80878888

 

当当企业简介

 

当当是知名的综合性网上购物商城,从1999年11月正式开通至今,当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货,包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,数百万种商品。

 

当当相关投诉案例

 

投诉案例一:买书至今没有给我送来,退货还不给退

在当当买的书5号就到了本市了至今没有给我送来,打快递员电话发现是座机号且根本打不通一直占线,联系当当客服,每次都告诉我耐心等待,然而6天了,依然毫无进展,想退款,被告知只有货物到了才能退,所以我的钱款和货物一直石沉大海

投诉案例二:在当当网购买商品之后拒绝发货

2019年2月19日在当当网探路者旗舰店购买两双鞋,付款完成后超过48小时不发货,联系当当客服,在第三天接到当当客服电话说是促销活动有问题不能发货,也没有给出协商说法。要求当当网发货,或者无法发货的话,要求当当网根据消费者权益保护法第55条进行赔偿。

 

当当投诉注意事项

 

1.要先交涉,向当当客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向当当客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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