29.9元充100元话费消费陷阱曝光，别再被忽悠上当

10月上旬，消费保共收到29.9元充100话费的相关投诉多达3300条有余，投诉内容主要聚焦于，用户通过点击广告链接，充值29.9元，以为可以换取100话费，结果得到的只是多张价值总额为100元的小面额优惠券，且这些优惠券的使用门槛极高。

其实，关于充值29.9元换100元话费的消费陷阱早几年就已经出现，只是近段时间以来上当的用户尤其多。

29.9元充值100话费不到账投诉入口：点击立即投诉

此类消费陷阱多以抽奖的形式出现

这类广告除了在小程序引流之外，绝大多数都以抽奖的形式出现在各大平台，同时活动页面还伴有“限时优惠”、倒计时多长多长时间等字样，催促用户点击下单，用户付完款后才发现，100元话费根本没到账，而是变成了多张优惠券，且必须下载某个APP才能使用，那29.9元也变成了某个APP的会员费。

这些APP在应用商店基本搜不到，而且没有什么功能，存活时间也不长，没多久就停止运营。

此类消费陷阱曾多次被曝光为何还这么多人上当？

小编在查看本平台的投诉信息时发现，这些话费企业主要在一些受众群较多、用户使用频率较高的平台，如爱奇艺、优酷、微博、支付宝、喜马拉雅等，进行大规模宣传，出于对平台的信任，再加上29.9元换取100元话费诱惑确实大，消费者难免禁不住诱惑走进陷阱。

消费保平台部分投诉案例：

唐女士投诉称：“我在爱奇艺极速版上面看到广告，充29.9到帐100元话费，我下载了整点花软件，交了29.9，打开一看是要分几次交费，我也没办法交了95元，显示有5元话费卷，可是话费迟迟不到帐，后来我又找客服，等了好久才联上，又说要等三天以后，我又等了三天，可是他们还是以多种借口，不退款，希望你们能帮肋到我，我想还有许多人受骗！”

谢先生投诉称：“2022年10月8日晚，观看优酷视频出现弹窗户告，说已中奖29.9元送100元话费活动，遂支付宝支付宝29.9元，并未有话费到账。后才知所谓100元系优惠券，且分20次三个月内完成充值，每100元优惠5元，还必须下载惠惠App才能使用。感觉被误导欺骗，要求退款。”

钟先生投诉称：“本人于2022年9月19日18点32分，在支付宝平台看见一个充29.9送100元话费的活动，于是点击进去购买，并充值了29.9元，然而至今话费并未到账，该广告为即哩平台发布于支付宝。”

上述投诉在消费保的协调下，用户已经收到企业退款，倘若你也误入话费充值陷阱，且找相关企业退款无果，可以在消费保平台发起投诉。

目前，晖汉网络、轻子科技、新乐享、小象省钱、嗨好省、即哩、轻元素、可可赚、省好多、乐购多多、全民特权、小羊秘籍、惠惠指南、淘特乐购、甄惠生活、以客、省益省、代练妈妈、多省省、越目云销售、全民嗨选、星选嗨购、百智聚胜、优省点、百夫权益、车车佳、优品优选、美益添、锦鲤集、喵优惠、惊喜生活等APP都被用户投诉过29.9元充100话费是陷阱，且各平台套路基本如出一辙，消费者在看到这些APP的广告时，最好先联系相关客服询问100话费如何发放，之后再谨慎消费。

此类营销手段是否合法

据广告法及其他相关法律规定，广告中对商品、服务的介绍，应当准确、清晰、明白，如果广告中对商品或者服务的介绍信息与实际情况不符，而这种不符对购买行为又产生了实质影响，就叫“虚假广告”。

显然，单字面意思来看，“29.9元充值100话费”，便是指消费者支付了29.9元，话费金额到账100，如今商家却将100元话费模糊成总价为100的小额优惠券，这种刻意隐瞒的营销手段明显对消费者存在误导，侵犯了消费者的知情权，涉嫌违反《广告法》的相关规定。