淘宝直播间售假黄金投诉

我2024年2.15号和3.5号在淘宝直播间，水贝闽粤黄金直播间分别购买黄金18.15克，4.23号去金店换款，火烧验金发现是假黄金，无良商家在直播间口口声声说保证足金999，假一罚十，还说卖假黄金犯法，结果现在发现是假黄金，却不知去何处维权，也不知法在哪里？有谁能管管这些卖假黄金的无良商家，淘宝客服只说退货退款，这也就是说，在淘宝直播间卖假黄金不需承担任何风险，没有被发现，就是一本万利，被发现了，也无所谓呀，退货退款，商家又没有损失，又不需要为自己说过的假一罚十这种话负责！只有消费者吃哑巴亏呗！我的诉求：不说假一罚十，最起码要有所惩罚吧，假一罚三是基本吧！我购买的黄金克重按照现在的市价，如果仅给我退货退款，那么就是我在承担无良商家卖假黄金的后果，这个后果本不应该我来承担吧！希望相关部门还老百姓一个公道，让坏人得到应有的惩罚！