淘宝旗舰店购买拉杆箱质量差，拒绝退款

我在去年3月8号在淘宝网上 ——雅莉格丝旗舰店。买的两个20寸拉杆箱，本想着一个我用一个父亲用，其中一个无法使用！我的那个有点儿轻微摩擦。父亲的那个，下面居然烂了！来就是给父亲买的，父亲一直推脱不用，近日出差需要我拿出来看了，结果无法使用。底下是个烂的。法使用退也不退钱！换也不换货！就质量还要卖1000多？四位数？现在想想买的是孝心，其实买的是冤种！在网上花的大价钱买的，淘宝网现在都这么水了吗？寄货的时候居然不验货吗？包装也都这么差劲了吗？连个保护的都没有！大几千的东西质量这么差劲！淘宝客服一直说在核实，在核实。最后的结果就是不理消费者！若不是当初看中它当时可以充电的，我何苦要买它呢？望退货退款！望退货退款！我寄回去！两个双双寄回去！真不敢想象他的做工有多差？！贵？可以，但你必须有贵的道理，你至少有卖的贵的资本！东西买了两个，一个是灰的，一个是粉的。灰的完全没有拆封！照着材料，照着架势，照这态度，真心不敢恭维！我现在决定了，想把两个全部给商家寄回去，退我全款！2140人民币！