淘宝网售假18k黄金项链拒退款
我于2024年2月9号和2024年3月10号在淘宝网的店铺“金灿灿18k珠宝”直播间购买了一条3.06克和3.18克的18k黄金项链,该店铺除了发了项链还有项链的含金量达75%的证书,后期发现该项链掉皮,到专业测试含量的店铺发现项链里面是铜,后期到淘宝网追问该店并且要求退货退款。不料该店铺已关闭,要求淘宝网介入,淘宝网以该店铺没有保证金为理由,要求我等90天,后期该店铺没有补缴,淘宝网不作任何处理,不退款,侵害买家的利益!!!
投诉信息
投诉问题
产品质量缺陷/虚假宣传/退款纠纷
投诉诉求
赔偿/退款/改善服务
投诉金额
1120元
投诉编号
96953673
投诉进度
处理中
一个月了,还没处理吗
处理了吗